Regulamin określa zasady składania zamówień na opony w serwisie Monarch Opony. Zamówienie składasz przez formularz, a jego szczegóły — dostępność, cenę i termin — potwierdzamy indywidualnie w wiadomości WhatsApp.
§1Postanowienia ogólne
Serwis internetowy dostępny pod adresem opony.monarche.pl prowadzi MONARCHE LOGISTICS Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 17, 15-528 Sowlany, NIP 9662150602, REGON 389069450, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000903804 (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą: WhatsApp +48 508 950 930, e-mail contact@monarche.pl.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego pobranie i zapisanie.
§2Definicje
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie,
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową,
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta wysłane przez formularz i wiadomość WhatsApp, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży,
- Potwierdzenie — wiadomość Sprzedawcy określająca ostateczną cenę, dostępność i termin realizacji.
§3Składanie zamówień
Klient dodaje opony do koszyka, wypełnia formularz (imię i nazwisko, telefon, sposób odbioru) i wysyła przygotowaną wiadomość WhatsApp.
Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy. Sprzedawca w ciągu [1 dnia roboczego] odpowiada Potwierdzeniem albo informacją o braku dostępności.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą akceptacji Potwierdzenia przez Klienta w wiadomości zwrotnej.
§4Ceny i płatności
Ceny w serwisie są cenami brutto za 1 sztukę (z VAT 23%) i pochodzą z ostatniej aktualizacji ofert hurtowni — data aktualizacji jest podana przy cenie.
Ceny mogą ulec zmianie przed wysłaniem Potwierdzenia. Wiążąca jest cena wskazana w Potwierdzeniu.
Dostępne formy płatności: [przelew / gotówka lub karta przy odbiorze / pobranie]. Koszt dostawy lub montażu jest podawany w Potwierdzeniu.
§5Odbiór, montaż i dostawa
- odbiór z montażem w serwisie — [adres serwisu],
- odbiór osobisty — [adres punktu odbioru],
- wysyłka kurierem na terenie Polski — zwykle [2–5 dni roboczych] od zaksięgowania płatności.
Sprzedawca nie oferuje opon wyprodukowanych ponad 3 lata przed datą zamówienia. Rok produkcji (DOT) jest podawany na życzenie Klienta.
§6Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, składając oświadczenie np. przez WhatsApp lub e-mail.
Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu zwrotu towaru. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
Prawo odstąpienia nie dotyczy opon, które zostały zamontowane lub użytkowane w stopniu wykraczającym poza sprawdzenie ich charakteru i cech — Konsument odpowiada za zmniejszenie ich wartości.
§7Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. Opony mogą być dodatkowo objęte gwarancją producenta.
Reklamację można złożyć przez WhatsApp lub e-mail, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. pomocy miejskiego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
§8Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§9Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.